滎經(jīng)聯(lián)社工作人員上門服務(wù) 為客戶解燃眉之急

2018-02-22 08:45:51    來源： 雅安日?qǐng)?bào)   作者：衛(wèi)葳  點(diǎn)擊數(shù)：

近日，滎經(jīng)聯(lián)社主動(dòng)上門服務(wù)，前往醫(yī)院為一位重病治療中的客戶貸款解決燃眉之急。

“我父親患病在縣醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室治療，我要把他賬戶里的錢取出來是不是只能掛失？”事發(fā)當(dāng)日上午，滎經(jīng)聯(lián)社城中儲(chǔ)蓄所柜臺(tái)前，一位神色匆匆的年輕男子焦急地向柜員咨詢。

通過交流，當(dāng)班柜員了解到，客戶羅某的父親于2017年12月28日突發(fā)腦干出血，在滎經(jīng)縣人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室接受治療，治療期間羅某難以承擔(dān)大額醫(yī)藥費(fèi)用。此前羅某知道父親在城中儲(chǔ)蓄所有一筆定期存款，但由于父親沒有自主意識(shí)，無法告知存單所在及密碼，所以只有前來辦理存單掛失，支取現(xiàn)金為父親治療。

“現(xiàn)在醫(yī)院已經(jīng)在催繳費(fèi)用，7天實(shí)在等不了。”在得知存單掛失必須在7天之后才能支取后，羅某非常著急。

當(dāng)班柜員立即安撫客戶情緒，并向所在的街頭片區(qū)主任反映，申請(qǐng)為特殊客戶上門服務(wù)，協(xié)助解決客戶困難。隨即片區(qū)客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班柜員隨羅某來到滎經(jīng)縣人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室核實(shí)情況。在向重癥監(jiān)護(hù)室醫(yī)生了解客戶父親病情后，針對(duì)患者現(xiàn)在的身體狀況和治療所需的費(fèi)用，街頭片區(qū)為客戶量身定制了金融方案，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了5萬元“卡貸通”貸款，通過信貸方式解決了客戶的治療費(fèi)用問題，待掛失的存單補(bǔ)開支取后歸還借款。

“滎經(jīng)聯(lián)社的工作人員服務(wù)太好了，想辦法解了我們的燃眉之急。”羅某和家人對(duì)工作人員連聲感謝，為農(nóng)村信用社的貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。

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